고객지원

In The Egg에 대해 궁금한 점이 있으신가요?

자주 묻는 질문 (FAQ)

어떻게 시작하나요?

앱을 다운로드한 후 이메일, Google 또는 Kakao 계정으로 간편하게 가입할 수 있습니다. 가입 없이 바로 시작할 수도 있으며, 나중에 계정을 연결하면 데이터가 보존됩니다.

학습 타이머는 어떻게 사용하나요?

학습 목표 시간을 설정하고 타이머를 시작하세요. 집중 시간에 따라 알이 생성되고, 모은 알에서 귀여운 펫이 부화합니다. 더 오래 집중할수록 더 희귀한 펫을 만날 수 있어요!

펫은 몇 종류가 있나요?

현재 81종의 펫이 있습니다. 해변, 마을, 숲, 사막, 초원, 열대우림, 습지 등 7개 지역에 걸쳐 다양한 동물들이 있으며, 21종의 레전더리 펫도 준비되어 있어요.

부모 모드는 어떻게 사용하나요?

부모님은 별도의 부모 모드로 전환하여 자녀의 학습 시간, 목표 달성률, 펫 수집 현황 등을 확인할 수 있습니다. 연결 코드를 통해 자녀의 계정과 연결하고, 가상 선물을 보낼 수도 있어요.

데이터가 날아갔어요. 복구할 수 있나요?

계정(이메일/Google/Kakao)으로 로그인하셨다면 데이터는 클라우드에 안전하게 저장되어 있습니다. 같은 계정으로 다시 로그인하시면 복구됩니다. 비회원(익명) 모드로 사용하셨다면 기기 변경 시 데이터 복구가 어려울 수 있으니, 계정 연결을 권장드립니다.

앱이 제대로 작동하지 않아요.

다음 방법을 시도해 보세요:

  1. 앱을 완전히 종료 후 다시 실행
  2. 앱을 최신 버전으로 업데이트
  3. 기기를 재시작
  4. 인터넷 연결 상태 확인

문제가 지속되면 아래 연락처로 문의해 주세요.

계정 삭제

계정 삭제를 원하시면 아래 방법으로 요청해 주세요. 삭제 요청 후 30일 이내에 모든 개인정보가 영구적으로 삭제됩니다.

계정이 삭제되면 학습 기록, 펫, 아이템 등 모든 데이터가 함께 삭제되며 복구할 수 없습니다.

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궁금한 점이나 문제가 있으시면 언제든지 연락해 주세요.

danikim@canuselab.com

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