개인정보처리방침
카누즈랩(Canuse Lab)(이하 "회사")는 이용자의 개인정보를 중요시하며, 「개인정보 보호법」을 준수하고 있습니다. 회사는 본 개인정보처리방침을 통해 이용자가 제공하는 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며, 개인정보 보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려 드립니다.
제1조 (수집하는 개인정보 항목)
회사는 서비스 제공을 위해 다음과 같은 개인정보를 수집합니다.
- 회원가입 시
- 필수: 이메일 주소, 비밀번호, 닉네임, 생년월일
- 선택: 프로필 이미지
- Apple/Google/Kakao 소셜 로그인 시: 해당 서비스가 제공하는 고유 식별자, 이메일
- 서비스 이용 과정에서 자동 수집
- 기기 정보(OS 버전, 기기 모델, 광고 식별자 IDFA/AAID)
- 서비스 이용 기록(학습 시간, 펫 부화·육성 기록, 펫 마을 상태)
- 접속 로그, IP 주소
- 유료 결제 시
결제 수단 정보는 Apple App Store / Google Play가 처리하며, 회사는 결제 식별자와 결제 상태만 수신합니다. 회사는 카드번호·계좌번호를 직접 수집하지 않습니다.
- 고객 문의 시
- 문의 종류(개선사항 요청, 새 기능 요청, 일반 문의, 오류·버그 신고), 문의 내용(최대 1,000자)
- 회신용 이메일 주소, 표시 이름, 로그인 아이디, 회원 식별자, 가입 경로
- 앱 버전·빌드번호, 플랫폼, OS 버전, 기기 모델명, 언어 설정
회신용 이메일 주소는 회사가 가입 정보에서 확인하여 사용하며, 소셜 로그인으로 이메일이 제공되지 않은 만 14세 이상 이용자에 한해 회신받을 주소를 직접 입력할 수 있습니다. 만 14세 미만 자녀가 보낸 문의는 등록된 법정대리인(부모)의 이메일 주소로 회신처가 지정되며, 자녀가 다른 주소를 지정할 수 없습니다. 등록된 부모 이메일이 없는 경우에는 문의를 접수만 하고 회신하지 않습니다. 기기의 이름은 이용자의 실명이 포함될 수 있어 수집하지 않으며 기기 모델명만 수집합니다. 접수된 문의는 회사의 고객지원 이메일(support_intheegg@canuselab.com)로도 함께 발송됩니다.
- 만 14세 미만 아동 회원가입 시
- 법정대리인(부모) 이메일 주소
- 법정대리인 동의 일시
회사는 자녀 가입 시 부모 이메일로 6자리 인증 코드를 발송하며, 자녀가 해당 코드를 앱에 입력함으로써 동의가 완료됩니다(KISA 인정 방식). 부모의 이름·생년월일 등 별도 본인인증 정보는 수집하지 않습니다.
제2조 (개인정보의 수집·이용 목적)
수집한 개인정보는 다음 목적을 위해 이용됩니다.
- 회원 식별 및 서비스 제공
- 학습 진도·펫 컬렉션 등 게임 데이터 저장 및 동기화
- 유료 상품 결제 및 구매 이력 관리
- 고객 문의 응대 및 고지사항 전달
- 서비스 개선을 위한 통계 분석(익명화 후 이용)
- 법령상 의무 이행 및 분쟁 대응
- 자녀 보호자(부모)에게 자녀의 학습 시간 리포트 제공
계정 정보의 보관 기간
위 법정 보존 기록과 별개로, 계정과 그에 담긴 학습 기록·수집한 펫은 다음 기준에 따라 자동으로 삭제됩니다.
- 가입 없이 시작한 계정: 앱을 1년 동안 한 번도 실행하지 않으면 해당 계정과 학습 기록·수집한 펫을 자동으로 삭제합니다. 앱을 실행하면 이 기간은 다시 처음부터 계산됩니다.
- 가입 절차 중 이탈한 임시 계정: 24시간 후 삭제합니다.
- 골든멤버를 결제한 계정: 결제 내역 확인과 이용권 복원을 위해 위 자동 삭제 대상에서 제외하여 기간의 제한 없이 보관합니다. 환불이 완료된 경우에는 위 1년 기준이 적용됩니다.
- 보호자와의 연결이 해제된 자녀 계정: 30일의 유예 기간 후 삭제합니다.
- 삭제 기록: 삭제 후 문의 대응을 위해 식별번호·표시 이름·펫 수·누적 학습시간 등 요약 정보만 90일 보관합니다. 학습 기록 본문과 기기 식별자는 보관하지 않습니다.
위 자동 삭제는 매일 정해진 시각에 실행되며, 삭제된 정보는 복구할 수 없습니다. 회원 탈퇴를 요청하시면 위 기간과 관계없이 즉시 파기합니다(법령상 보존 의무가 있는 기록은 제외).
제3조 (개인정보의 보유·이용 기간)
이용자의 개인정보는 원칙적으로 개인정보의 수집 및 이용 목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다. 단, 다음의 정보는 관련 법령 또는 분쟁 처리 목적에 따라 일정 기간 보관합니다.
- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 (전자상거래법 제6조)
- 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 (전자상거래법 제6조)
- 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년 (전자상거래법 제6조)
- 로그인 기록: 3개월 (통신비밀보호법)
- 만 14세 미만 법정대리인 동의 기록: 3년 (분쟁 처리 목적)
- 고객 문의 내역: 1년 (문의 처리 및 재문의 대응 목적, 회원 탈퇴 시 즉시 파기)
고객 문의 내역은 접수일로부터 1년이 지나면 자동으로 삭제되며, 회원 탈퇴 시에는 보관 기간과 관계없이 즉시 파기됩니다. 다만 결제·환불 등 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 해당하는 문의는 위 3년 보관 항목이 적용되어, 회사의 고객지원 이메일 수신함에 해당 기간 동안 보관됩니다. 이처럼 법령상 보존 의무가 있는 기록은 회원 탈퇴 이후에도 해당 기간이 끝날 때까지 보관한 뒤 파기합니다.
제4조 (개인정보의 제3자 제공)
회사는 이용자의 개인정보를 제1조에서 고지한 범위 내에서 사용하며, 이용자의 사전 동의 없이는 동 범위를 초과하여 이용하거나 제3자에게 제공하지 않습니다.
제5조 (개인정보 처리의 위탁)
회사는 서비스 향상을 위해 아래와 같이 개인정보를 위탁하고 있습니다.
- Google LLC (Firebase): 회원 인증, 데이터베이스, 푸시 알림, Cloud Functions
- Google LLC (Google Play): Android 결제 처리
- Apple Inc.: iOS 인증, 결제 처리
- Kakao Corp.: 카카오 소셜 로그인 인증
제5조의2 (개인정보의 국외 이전)
회사는 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보를 국외로 이전합니다.
- Google LLC (Firebase, Google Play)
- 이전 국가: 미국
- 이전 일시 및 방법: 서비스 이용 시 인터넷을 통해 상시 전송(Android 결제 시에는 결제 처리 시점에 전송)
- 이전 항목: 회원 식별자, 기기 정보, 사용 기록, 결제 식별자
- 이용 목적: 인증, 데이터베이스, 푸시 알림, 결제 처리
- 보유 및 이용 기간: 회원 탈퇴 또는 위탁 계약 종료 시까지
- Apple Inc.
- 이전 국가: 미국
- 이전 일시 및 방법: iOS 인증·결제 시 인터넷을 통해 전송
- 이전 항목: Apple ID 식별자, 결제 식별자
- 이용 목적: iOS 인증, 결제 처리
- 보유 및 이용 기간: 회원 탈퇴 또는 위탁 계약 종료 시까지
이용자는 위 국외 이전을 거부할 수 있으며, 거부 시 일부 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.
제6조 (이용자 및 법정대리인의 권리)
이용자 및 법정대리인은 언제든지 등록되어 있는 자신 혹은 당해 만 14세 미만 아동의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며, 가입 해지를 요청할 수 있습니다.
- 앱 내 [설정 > 계정 관리]에서 직접 조회/수정/탈퇴 가능
- 이메일 문의: support_intheegg@canuselab.com
제7조 (개인정보의 파기절차 및 방법)
이용자가 회원가입 등을 통해 제공한 개인정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라 일정 기간 저장된 후 파기됩니다.
- 전자적 파일: 복구 및 재생되지 않도록 기술적 방법을 사용하여 삭제
- 출력물 등: 분쇄하거나 소각하여 파기
제8조 (만 14세 미만 아동의 개인정보 보호)
회사는 만 14세 미만 아동의 회원가입 시 법정대리인의 동의를 받으며, 법정대리인은 언제든지 해당 아동의 개인정보 조회·수정·삭제·처리정지를 요구할 수 있습니다. 회사는 아동의 개인정보를 마케팅 목적으로 이용하거나 제3자에게 제공하지 않습니다.
회사는 앱 내에 광고를 노출하지 않으며, 만 14세 미만 이용자의 광고 식별자를 수집하지 않습니다.
제9조 (광고 식별자 및 설치 경로 측정)
회사는 앱 내에 광고를 노출하지 않으며, 맞춤 광고를 위한 추적을 하지 않습니다. iOS의 App Tracking Transparency(ATT) 다이얼로그를 표시하지 않습니다.
다만 이용자가 어떤 경로로 앱을 알게 되었는지 파악하기 위해 설치 경로 측정 도구(AppsFlyer)를 사용합니다. 만 14세 미만 이용자는 설치 시점부터 익명으로 처리되어 광고 식별자를 수집하지 않습니다. 만 14세 이상 이용자의 경우 Android 광고 ID(AAID)가 수집될 수 있으며, iOS에서는 광고 식별자(IDFA)를 수집하지 않습니다. 수집된 정보는 설치 경로 및 광고 성과 측정에만 이용하며, 맞춤 광고에 사용하지 않습니다.
제10조 (유럽 경제 지역(EEA) 및 영국 사용자)
회사는 앱 내에 광고를 노출하지 않으므로, 광고 노출에 관한 별도의 동의(Google User Messaging Platform 등)를 받지 않습니다. EEA·영국·스위스에 거주하는 이용자는 제6조에 따른 권리를 동일하게 행사할 수 있습니다.
제11조 (개인정보 보호책임자)
- 성명: 김도현
- 이메일: support_intheegg@canuselab.com
- 전화: 010-8877-1205
제12조 (고지의 의무)
본 개인정보처리방침은 2026년 5월 24일부터 시행되며, 변경이 있는 경우에는 변경사항의 시행 7일 전부터 앱 공지사항을 통해 고지할 것입니다(불리한 변경의 경우 30일 전부터 고지).